Um die eingehenden Kundenanfragen zu organisieren nutzen wir ein Ticketsystem. Jede Anfrage per E-Mail (support@xeranet.de) oder über den Helpdesk wird automatisch vom System angenommen und dem entsprechenden Mitarbeiter zur Bearbeitung zugewiesen. Dadurch ist sichergestellt, dass Ihr Anliegen schnellst- und bestmöglich abgearbeitet wird. Zudem erhalten Sie an die angegebene E-Mail-Adresse eine Bestätigung inkl. Ticketnummer.
Eine Übersicht über Ihre Tickets bekommen Sie über unseren Helpdesk.
Um einen Kundenzugang zu erstellen benutzen Sie bitte folgenden Link: https://helpdesk.xeranet.de/#signup
Bestehende Kunden können über nachfolgenden Link ein Kennwort für den Helpdesk erstellen: https://helpdesk.xeranet.de/#password_reset